매니저가 되는 것은 힘든 일입니다. 이 직책을 수행하려면 추가 책임을 맡고 리더로 성장하며 완전히 새로운 기술을 습득해야 합니다.

습득해야 하는 모든 새로운 기술 중에서 가장 가치 있는 것은 인력 관리와 관련된 기술입니다. 이것은 의미가 있습니다. 결국 관리자로서의 주요 역할은 직원과 연결하고 지원하는 것입니다.

하지만 사람 관리 기술이 너무 많은데 어떤 기술에 집중해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 이에 대한 정답이나 정답은 없지만 모든 관리자가 자신의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 몇 가지 필수 기술이 있습니다.

1. 의사 소통 — 정말 의사 소통

이것은 당연하게 들릴지 모르지만 좋은 의사 소통 기술은 모든 관리자에게 필수적입니다. 이것은 명확하고 투명하며 직원들의 공감을 불러일으키는 방식으로 말할 수 있음을 의미합니다. 의사 소통 기술이 어디에 있는지 확실하지 않은 경우 직원이 유용한 공명판 역할을 할 수 있습니다.

아담 리 , Nanohydr8.com의 설립자이자 전무 이사는 직원과의 커뮤니케이션에 대한 투자에 대해 어떻게 생각하는지 물었을 때 다음과 같이 말했습니다.

팀이 소수일 때 의사 소통이 쉽습니다. 회사의 인원이 10명이라면 정기적으로 회의를 예약하여 사람들이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하고 진행 상황을 파악해야 합니다. 회사 규모가 100명이라면 직원들이 참여하고 효과적인 관리자가 되도록 커뮤니케이션에 훨씬 더 많은 투자를 해야 합니다.

예

많은 직원이 프로젝트 지침을 잘못 이해하고 있다는 사실을 알게 되었고 문제의 원인을 파악하기 위해 직원에게 확인합니다. 프로젝트에 대한 의사 소통이 명확하지 않고 팀을 혼란스럽게했습니다.

앞으로 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 하기 위해 무엇이 잘못되었는지에 대한 실행 가능한 피드백을 수집하고 커뮤니케이션 스타일의 해당 측면을 개선합니다.

2. 신뢰를 보여라

관리자로서 갖추어야 할 가장 중요한 기술 중 하나는 당신이 관리하는 사람들에게 신뢰를 보여주는 능력입니다. 연구에 따르면 직원의 61%가 자신과 고위 경영진 간의 신뢰가 직무 만족도에 매우 중요하다고 말합니다.^[1] 광고하는

그러나 이것을 뒷받침하기 위해 통계를 볼 필요조차 없습니다. 세세하게 관리되는 것을 즐기거나 자신의 업무를 신뢰할 수 없다고 느끼는 직원을 찾기가 어려울 것입니다.

예

높은 성과를 내는 직원은 자신의 역할을 강화하고 도전적인 새 프로젝트를 수행하기를 원합니다. 당신은 그들이 그것을 실행하도록 격려하고 가능한 모든 방법으로 지원할 수 있음을 알립니다. 결과적으로 직원은 뛰어난 결과를 제공하고 이러한 큰 책임을 맡겨 주셔서 감사합니다.

3. 공감 연습

직원들과 강한 관계를 구축하려면 공감을 연습해야 합니다. 누군가가 직장 갈등으로 찾아오든 집에서 개인적인 문제로 어려움을 겪고 있든 관리자로서 대화에 연민을 가져오면 직원들이 더 쉽게 마음을 열 수 있습니다.

당신이 천성적으로 공감하는 사람이 아니라고 느끼더라도 걱정하지 마세요. 연구에 따르면 공감은 가르칠 수 있는 것입니다.^[두]

예

팀원 중 한 명이 최근 가까운 가족을 잃고 일에 집중하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 당신은 그들이 치유에 필요한 시간을 할애하고, 더 유연한 마감 시간에 일할 수 있도록 하고, 그들의 접시에서 약간의 일을 하도록 격려합니다.

이 힘든 상황에서 당신이 공감을 나타냈기 때문에 당신의 직원은 그들이 직면한 다른 문제나 문제에 대해 편안하게 마음을 털어놓을 수 있습니다.

4. 적극적으로 듣기

사실, 깊은 경청 기술은 개발하기 어렵지만 이러한 능력을 가진 관리자는 그렇지 않은 관리자보다 훨씬 더 성공할 수 있습니다. 차이점은 경청하는 관리자가 실제로 대화 중에 존재하고 공유된 정보를 흡수한다는 것입니다.

반면에 단순히 대화를 듣는 관리자는 완전히 참여하지 않고 공유되는 주요 정보를 놓칠 가능성이 높습니다.

여기에서 듣기 능력을 향상시키는 방법을 배우십시오. 능동적인 듣기를 연습하는 방법(단계별 가이드) 광고하는

예

당신의 직원은 좌절하고 숨을 쉴 필요가 있습니다. 대화 중에 영역을 좁히는 대신 세심한 주의를 기울이고 문제의 근본을 식별합니다. 함께 해결책을 논의하고 갈등의 원인을 해결하기 위한 조치를 취합니다.

5. 다른 사람들에게 동기를 부여

필연적으로 당신이 관리하는 대부분의 직원은 틀에 박힌 상태에 빠질 것입니다. 아마도 그들은 프로젝트에 지루함을 느끼거나, 경력 경로에 의문을 제기하거나, 단순히 직장에 참여하지 않는다는 느낌을 받을 수 있습니다. 이유가 무엇이든, 그들을 일으켜 세우고 다시 높은 성과를 낼 수 있도록 동기를 부여할 수 있는 능력이 필요합니다.

이는 단순히 격려를 제공하는 것 이상입니다. 이탈의 원인을 파악하고 적극적으로 해결하기 위한 솔루션을 찾아야 합니다.

예

당신의 팀에서 높은 성과를 내는 사람은 참여하지 않는 것 같습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 보기 위해 그들에게 접근하고 그들이 도전받지 않기 때문에 지루하다는 것을 알게 됩니다.

고맙게도 이제 막 시작한 중요한 프로젝트가 있고 추가 도움의 손길이 필요할 수 있습니다. 직원은 이 새로운 기회에 대해 흥분하고 있으므로 직원이 성공할 수 있도록 함께 협력해야 합니다.

6. 인정하기

관리자가 되기 전에 귀하는 개인 기여자였으며 작업에 대한 인정을 받았을 것입니다. 관리자로서 귀하의 역할은 이제 바뀌었고 이제 초점은 팀에 스포트라이트를 두는 것입니다.

회사가 인정에 급여의 1% 이상을 지출할 때 85%가 참여에 긍정적인 영향을 미친다는 사실과 같이 직원을 인정하면 많은 이점이 있습니다.^[삼]

예

귀하의 팀은 고객에게 많은 문제를 일으킨 버그를 수정하는 데 몇 주를 보냈습니다. 문제가 해결되면 영향력 있는 인식 아이디어로 보상합니다.^[4]예를 들어 다음 전체 회의에서 감사를 표하거나 회사에서 멋진 점심을 먹기 위해 팀을 데려가는 것입니다.

7. 대리인

이것은 단순히 팀에 작업을 무작위로 할당하는 것이 아닙니다. 직원의 목표와 선호도에 귀를 기울이고 결정을 내리기 전에 이러한 요소를 고려하는 것입니다.광고하는

항상 모든 사람을 행복하게 만들 수는 없기 때문에 어려울 수 있지만, 진정으로 노력하고 의사 결정 과정의 이면에 있는 이유를 전달하면 팀에서 이해할 수 있습니다.

효과적인 위임에 대한 추가 팁은 다음에서 찾을 수 있습니다. 업무를 효율적으로 위임하는 방법(리더를 위한 확실한 지침)

예

큰 프로젝트를 시작하려고 하므로 누가 무엇을 하고 싶어하는지 파악하기 위한 팀 회의가 있습니다. 모든 직원의 선호도를 들은 후 시간을 내어 모든 사람의 의견을 신중하게 고려하고 귀하가 듣고 믿고 팀을 위한 최선의 결정이라고 생각하는 내용을 바탕으로 업무를 위임합니다.

8. 피드백 제공

관리자로서 가장 중요한 역할 중 하나는 성과 검토 중에만이 아니라 피드백을 제공하는 것입니다. 직원들이 잘하고 있는 것과 개선할 수 있는 것에 대한 귀중한 통찰력을 직원들과 지속적으로 공유하는 것이 중요합니다.

이것은 올바른 문구를 사용하고 솔직함과 공감 사이의 균형을 유지해야 하기 때문에 마스터하기 까다로운 기술입니다. 다음은 도움이 되는 가이드입니다. 사람들에게 영감을 주는 정직한 피드백을 제공하는 방법

예

직원 중 한 명이 실적이 좋지 않으므로 개선할 수 있는 방법에 대해 힘든 대화를 나눌 필요가 있습니다.

열린 마음과 명확한 의사 소통으로 토론에 접근하여 직원이 문제가 무엇인지 이해하지만 공격을 받지는 않도록 합니다. 성과 개선 계획을 함께 작업하고 정기적으로 체크인하여 진행 상황을 확인합니다.

9. 연결

직원들이 당신을 상사로만 보는 것을 원하지 않습니다. 이것이 한때 직장에서 기대했던 것이지만, 현대 기업이 직원과 진정하고 장기적인 관계를 발전시키는 데 초점을 맞추면서 더 이상 그렇지 않습니다.

그렇기 때문에 다른 사람들과 연결하는 방법을 배우는 것은 숙달해야 할 중요한 사람 관리 기술입니다. 여기에는 팀과 관련될 수 있는 영역을 찾을 수 있고, 시간을 들여 확인하고, 조직의 직원뿐만 아니라 인간으로서 직원을 돌보고 있음을 보여주는 것이 포함됩니다.광고하는

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회사에서 바쁜 시즌이므로 관리하는 직원과 주간 일대일을 설정하는 것 외에도 점심 식사에 참여하거나 가끔 Slack을 통해 체크인하여 모든 직원이 확인하도록 노력합니다. 잘하고 있습니다. 결과적으로 직원들은 이 바쁜 시간 동안 지원과 보살핌을 받는다고 느낍니다.

10. 다른 사람에게 권한 부여

마지막으로, 다른 사람에게 권한을 부여하는 능력은 관리자가 되는 데 있어 매우 중요합니다. 직원에게 권한을 부여한다는 것은 직원이 스스로 결정을 내리고 책임을 지도록 일정 수준의 자율성을 부여하는 것입니다. 즉, 직원이 번창하는 데 필요한 시간과 공간을 제공하는 것입니다.

예

직원은 자신이 열정을 갖고 있는 새로운 이니셔티브를 시작하고 싶어하지만 리더십 팀을 참여시키려면 어느 정도 설득력이 필요합니다. 직원이 이 프로그램을 추구하고 가능한 한 성공하는 데 필요한 지원, 리소스 및 지식을 제공하도록 권장합니다.

당신의 직원은 새로운 아이디어를 가지고 실행하고, 그것을 리더십 팀에 제시하고 완전히 날려버립니다.

결론

이 사람 관리 기술을 모두 체크하지 않아도 걱정하지 마십시오! 이러한 기술의 가장 큰 장점은 누구나 기술을 개발할 수 있다는 것입니다. 필요한 것은 의도적인 연습과 자기 인식 .

당신에게 개인적으로 의미가 있거나 과거 관리자에게서 존경했던 특성 몇 가지를 식별하고 그것들부터 시작하십시오. 시간이 지남에 따라 전체 범위의 인력 관리 능력을 개발할 수 있습니다.

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주요 사진 크레딧: unsplash.com을 통한 rawpixel

참고