직장에서 대인 관계 갈등을 다루는 7가지 기본 규칙

대인관계 갈등은 우리 삶의 모든 영역에서 발생하며 직장도 다르지 않습니다. 갈등이 있는 것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 사실, 인간 간의 의사 소통에 전문 지식을 가진 대부분의 사람들은 갈등이 좋은 것일 수 있다고 말할 것입니다. 핵심은 올바른 방법으로 대처할 수 있다는 것입니다.

갈등을 해결하지 못하면 걸림돌이 될 뿐입니다. 의미 있는 방식으로 갈등을 해결하는 능력을 갖는 것은 많은 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다. 물론 비결은 몇 가지 규칙과 방법을 통해 결론을 내리는 것입니다. 그런 의미에서, 우리는 이 기사에서 다양한 유형의 개인 갈등, 그 원인 및 직장에서의 대인 갈등을 다루는 7가지 기본 규칙을 살펴볼 것입니다.

대인 문제란 무엇입니까?

혼동을 줄 수 있는 내용을 정리하겠습니다. 나는 때때로 대인 문제와 대인 갈등이라는 용어에 대해 듣거나 읽습니다. 실제로, 그들은 거의 같은 것을 의미하므로 다른 용어 대신 한 용어를 들을 때 혼동하지 마십시오.

넓은 의미에서 대인 갈등은 2명 또는 그 이상의 사람들 사이에 어떤 방식으로든 의견 불일치가 있는 것입니다. 불일치는 신체적, 정신적 또는 감정적일 수 있습니다.

직장에서의 대인 갈등에 대해 이야기하고 있기 때문에 이것을 조금 확장하는 것이 좋습니다. 직장에서 대인 갈등이 발생하면 생산성이 떨어지고 사기가 떨어질 수 있습니다. 직장에서 그것은 한 사람 또는 사람들의 집단이 목표를 달성하려는 다른 사람이나 집단의 노력을 좌절시키거나 방해하는 형태를 취합니다. 이것은 우리가 보게 될 것처럼 항상 의도적으로 수행되는 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 매우 실망스럽고 많은 비효율성을 유발할 수 있습니다.

대인 갈등의 유형

대인관계 갈등의 유형을 살펴보자.

정책 충돌

정책 충돌은 양 당사자에게 영향을 미치는 상황을 처리하는 방법에 대한 불일치입니다. 이것은 다양한 상황에서 발생합니다. 귀하와 동료가 함께 프로젝트를 완료하도록 지정되었다고 가정해 보겠습니다. 프로젝트를 완료하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 자리에 앉았을 때 당신은 한 가지 방법이 가장 좋다고 생각하고 동료는 다른 방법이 더 낫다고 생각한다는 것이 분명해집니다.

일 외의 상황을 보면 결혼 생활이 쉽습니다. 귀하와 귀하의 배우자는 은퇴를 위해 10%를 저축해야 한다고 생각하고 귀하의 배우자는 5%면 충분하다고 생각할 수 있습니다. 이는 정책 충돌의 예입니다. 많은 경우 약간의 타협으로 모두가 원하는 것을 최대한 얻는 윈-윈 유형의 결과에 도달할 수 있습니다.

가치 충돌

사람마다 가치관이 다릅니다. 당신은 다른 사람과 매우 가까운 가치를 가질 수 있지만 우리는 각자 고유한 가치를 가지고 있습니다. 때때로 누군가와 계속해서 말다툼을 할 때 그들이 완고하다고 생각하기 쉽습니다. 일반적으로 근본적인 이유는 자신의 가치 때문에 무언가에 대해 강하게 느끼기 때문입니다.광고하는

가정 생활에서 자녀를 특정 방식으로 키우는 것이 가장 좋다고 생각할 수 있으며 배우자는 다르게 느낄 수 있습니다. 직장에서 상사는 추천 수익에 대한 지급 방식을 설정하는 것이 괜찮다고 생각하고 당신은 그것이 비즈니스 방식이 아니라고 생각할 수 있습니다. 가치 갈등은 일반적으로 더 깊이 뿌리내리기 때문에 해결하기가 매우 어렵습니다.

자아 갈등

자아 갈등도 꽤 어렵습니다. 이 상황에서 논쟁에서 지거나 잘못된 것으로 생각되는 것은 실제로 사람의 자존감을 손상시킬 수 있습니다. 이것은 권력 투쟁과 같습니다.

당신의 배우자가 당신이 외식할 장소를 거의 항상 선택한다고 느낀다고 가정해 봅시다. 이것은 그들이 항상 결정을 내리는 것처럼 보이기 때문에 관계에서 당신이 힘을 잃고 있다고 느낄 정도로 일어나는 것 같습니다. 따라서 배우자가 당신이 먹는 식당을 계속 선택하게 하는 대신에, 당신은 거의 항상 먹을 곳을 놓고 말다툼을 하게 됩니다.

직장에서 이런 종류의 갈등이 일어나는 것을 쉽게 볼 수 있습니다. 당신이 정말로 하고 싶지 않은 일을 하도록 요청받은 모든 시간을 생각해 보십시오. 자신이 이용당하고 있다는 느낌을 받고 싶지 않기 때문에 어떻게든 일을 피하거나, 다른 사람에게 맡기거나, 단순히 요청을 무시합니다.

대인 갈등의 원인은 무엇입니까?

대인 관계 갈등을 일으킬 수 있는 목록이 많이 있습니다. 우리는 우리의 작업 환경에 초점을 맞추고 있으므로 직장에서 대인 갈등의 5 가지 주요 원인을 살펴 보겠습니다.

좌절과 스트레스

직장에서 스트레스를 받고 좌절감을 느끼는 사람들은 갈등을 더 많이 겪는 경향이 있습니다. 사람들은 단순히 더 과민하고 다른 때보다 훨씬 쉽게 서로의 신경을 건드릴 수 있습니다.

최선의 행동은 상황을 인식하는 것에서 시작됩니다. 동료가 좌절하는 것을 보면 스트레스 수준을 낮추기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오. 뛰어난 관리자는 이것을 아주 잘합니다. 그들은 팀의 장애물과 좌절을 제거할 수 있습니다.

오해

당신이 무언가를 옳다고 생각할 때 그들이 말하는 것을 기억합니까? 기대치가 무엇인지 명확하지 않은 경우 항상 문제를 명확하게 파악하는 것이 가장 좋습니다. 프로젝트의 다음 단계에 대해 Bill에게 후속 조치를 취하기로 되어 있었습니까? 아니면 제가 그랬습니까?

오해가 생기기 쉽습니다. 오해로 인해 대인 갈등을 일으킬 수 있는 큰 영역은 직업, 역할, 프로세스 또는 업무와 관련된 모든 것에 대해 서로 다른 기대치를 갖는 것입니다.광고하는

계획 부족

이것도 너무 흔합니다. 많은 기업이나 기업 내 부서가 위기를 맞고 일합니다. 그들은 실제로 많은 것에 대한 계획이 없으며 단순히 위기 상황에 반응합니다.

더 나은 것을 만드는 방법에 대한 과정을 거치지 않기 때문에 상황이 개선되지 않는 것 같습니다. 머리에 불이 붙은 것처럼 뛰어다니느라 바쁘다. 그리고 불이 꺼지면 다음 불이 나올 때까지 하루나 이틀 정도 휴식을 취합니다. 이것은 많은 충돌과 손가락질을 유발할 수 있습니다.

나쁜 직원 선택

이것은 2가지 영역에서 실제로 나타납니다.

우선 초기 채용 과정에서. 누군가가 역할에 고용되고 그들이 하도록 고용된 일을 실제로 하지 않을 때, 다른 누군가가 여유를 가져와야 합니다. 여유를 가져오는 사람들이 머지 않아 화를 내고 분개하게 될 것이라고 장담할 수 있습니다.

이것이 영향을 미치는 다른 영역은 팀입니다. 어떤 사람들은 자연스럽게 자신의 몫보다 더 많이 하는 데 끌리는 반면 다른 사람들은 공정한 몫보다 적게 하는 경향이 있습니다. 양측은 사람들을 잘못된 방식으로 문질러 갈등을 일으킬 수 있습니다.

원만하지 못한 의사 소통

내가 좋아하는 주제를 마지막으로 여기에 저장했습니다. 의사 소통이 원활하지 않으면 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 직장에서 대인 갈등이 큽니다. 의사 소통이 원활하지 않아 직장에서 불화가 발생한 많은 예를 생각할 수 있을 것입니다.

나머지 사람들이 본 이메일을 받지 못하셨나요? 그 이유가 궁금합니다. 회의가 새로운 시간과 장소로 이동되었습니다. 몰랐습니까? 상사는 우리가 이 문제에 대해 구매 팀과 협력해야 한다고 말했습니다. 그는 당신에게 무엇을 말했습니까? 그리고 계속해서. 이것은 거대합니다.

직장에서 대인 관계 갈등을 다루는 7가지 기본 규칙

대인관계 갈등이 무엇인지, 그 유형과 원인에 대해 살펴보았으니 이제 대처 방법에 대해 알아보겠습니다. 직장에서 대인 관계 갈등을 다루는 7가지 기본 규칙이 있습니다.

1. 갈등을 인정하라

문제를 해결하는 첫 번째 단계는 문제가 있음을 인정하는 것입니다. 모래에 머리를 파묻고 갈등이 없는 척 하면 할수록 상황은 더 나빠질 것입니다.광고하는

갈등을 인정했다면 객관적으로 살펴보세요. 갈등의 어느 부분에 기여했는지에 대해 솔직하고 솔직해져야 합니다. 나만의 관점이 아닌 다양한 각도에서 바라보세요. 이 갈등을 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.

2. 커뮤니케이션 라인을 열어라

이것을 감람나무 가지를 드리는 것이라고 생각하십시오. 갈등이 있다는 것을 인정했다면, 소통의 통로를 열어주는 사람이 되십시오.

다른 사람에게 연락하고 갈등을 논의하기 위해 회의를 주선하십시오. 협업의 정신으로 다가오는 커뮤니케이션에 접근하십시오. 당신은 모두 같은 목표를 위해 노력하고 있습니다. 가야 할 길은 달라도 괜찮습니다. 모두가 뒤처질 수 있는 팀 의식을 만들기 위해 노력하십시오.

3. 다른 사람이 아닌 문제에 집중하라

이러한 갈등에 대처할 때 일을 개인적으로 받아들이지 않도록 최선을 다하십시오. 누군가가 당신에게 무언가를 하고 있다고 생각하는 길을 가는 것은 매우 쉽습니다. 실제로는 거의 사실이 아닙니다.

다른 사람이나 사람들이 아닌 문제에 계속 초점을 맞추십시오. 다른 사람을 바꾸지 않고 실제 문제를 해결하는 데 집중하는 것을 잊지 마십시오. 다른 사람을 바꿀 수 있는 가능성은 거의 없습니다. 모두에게 효과가 있는 해결책을 찾기 위해 함께 일할 수 있는 방법을 찾으십시오.

4. 사실에 충실하라

이것은 사람이 아닌 문제에 초점을 맞추는 것과 유사하지만 한 단계 더 깊이 접근합니다. 특정 갈등이 발생하는 이유를 볼 때 사실에 충실하기 위해 최선을 다하십시오. 다른 사람과 관련이 있을 수 있지만 근본적인 이유를 살펴보십시오.

예를 들어 Shelly가 중요한 이메일에 적시에 응답하지 않는다는 것이 충돌일 수 있습니다. 그녀가 단지 사람들을 화나게 하려는 것인지 의심스럽습니다. 시도 5 왜 기술 그녀와 함께 하는 진정한 이유를 알아보기 위해. 그녀는 너무 많은 일이 있고 단순히 압도당할 수 있습니다. 그녀가 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 해야 할 일 목록에서 제외할 수 있는 것은 무엇입니까? 작업을 더 빠르게 진행하는 데 도움이 되는 구현 가능한 프로세스가 있습니까? 사실에 충실하십시오.

5. 얼굴을 마주하다

사실상 갈등을 진정으로 해결하기는 어렵습니다. 여기 저기 이메일이 대부분 문제의 핵심을 파악하지 못하는 것 같습니다. 또한 전화가 항상 울리고 끊임없이 쏟아지는 수신 이메일에 눈을 떼지 못하는 상황에서 누군가의 사무실에서 10분 동안 회의를 갖는 것도 그다지 유익하지 않습니다.

방해가 되지 않는 장소에서 직접 만날 시간과 장소를 정하십시오. 이렇게 하면 갈등을 실제로 해결하는 데 필요한 시간과 집중을 할 수 있습니다. 다른 사람과 테이블 맞은편에 앉는 것이 관계를 향상시키는 데 큰 도움이 된다는 것은 말할 것도 없습니다.광고하는

6. 전투 선택

특히 당신이 그것을 하고 있지 않은 경우, 모든 작은 일에서 선택하는 것은 매우 쉽습니다. 일반적으로 우리 모두는 일을 하는 올바른 방법이 있다고 생각하는 경향이 있습니다. 대개는 우리 방식입니다. 일을 하는 방식에는 항상 잘못된 방법이 있습니다. 다른 사람들도 같은 방식으로 하는 것입니다. 요점은 우리가 할 수 있는 것이 너무 많다는 것입니다.

나는 내 업무와 그 부서에서 일하는 일부 사람들의 비효율적인 프로세스로 인해 좌절감을 느낍니다. 이러한 갈등을 하나하나 고려하고 해결하기 시작한다는 것은 말이 되지 않습니다. 내가 통제할 수 없는 많은 것들이 있고 솔직히 내가 너무 많은 시간을 할애할 가치가 없습니다.

그것이 단순히 성가심이라면 내려놓고 당신에게 더 중요한 일에 집중하십시오.