효과적인 듣기를 위한 7가지 열쇠
효과적인 의사 소통이 얼마나 중요한지 항상 듣고 있습니다. 그것은 당신의 경력에서 매우 중요하며 결혼이나 장기적인 파트너십에서도 마찬가지입니다.
이 웹사이트에서 내 다른 기사를 읽었다면 내가 강력한 의사 소통 기술의 열렬한 지지자라는 것을 알게 될 것입니다. 저는 명확하고 효과적인 의사소통이 삶의 여러 단계에서 사람들에게 얼마나 도움이 되는지 여러 번 보았습니다.
여기 우리 중 많은 사람들이 잊고 있는 것이 있습니다. 청취 모든 커뮤니케이션의 절반입니다.
생각과 아이디어를 명확하게 표현할 수 있는 것도 좋지만 효과적인 듣기 기술을 갖는 것만큼이나 중요합니다.
효과적인 듣기가 얼마나 중요한지 살펴보고 그 과정에서 효과적인 듣기의 7가지 열쇠를 공유하겠습니다. 강력한 청취자가 되는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.
목차
듣기 기술이 중요한 이유
불행히도, 우리 중 많은 사람들이 말하는 것에 대한 우리 자신의 반응을 형성할 수 있을 만큼만 들을 수 있고, 그런 다음 우리는 듣기를 멈춥니다.
왜 그런 겁니까? 우리는 우리 자신의 의견을 공유하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있기 때문입니다. 말할 필요도 없이 이것은 롱 샷이 아닌 효과적인 듣기가 아닙니다. 듣기 능력은 의사소통에서 매우 중요합니다.
우리의 가장 큰 즐거움 중 하나는 다른 사람이 이해해 준다는 느낌입니다. 다른 사람이 진정으로 우리의 말을 듣고 있다고 느끼지 않는 한 다른 사람이 진정으로 이해한다고 느낄 수 없습니다. 그러나 일단 그것이 있다고 느끼면 우리는 마음을 열고 우리가 원하는 것을 공유할 수 있습니다.
누군가가 우리의 말을 진지하게 듣고 있다는 느낌이 우리로 하여금 다른 사람을 신뢰하게 만들기 때문에 우리가 이것을 할 수 있습니다. 얼마인지는 말할 필요가 없다 신뢰는 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다 - 매우 중요합니다. 듣기와 적절한 공감을 결합하면 훨씬 더 강한 유대감을 형성합니다.
효과적인 경청자가 되는 것은 경청자에게도 도움이 됩니다. 우리가 다른 사람을 진정으로 이해하기 위해 시간을 할애할 때, 그것은 우리가 말하고 있는 것과 다른 사람이 어디에서 왔는지 더 깊이 이해할 수 있게 해줍니다.
우리는 말하는 사람이 어떻게 더 잘 이해되고 우리를 신뢰하고 싶어하는지 이미 논의했습니다. 이것은 그 자체로 우리가 개인적 관계든 사업 관계든 동맹과 더 나은 파트너를 얻는 데 도움이 됩니다.
그러나 훌륭한 경청자가 되는 것에는 더 큰 장점이 있습니다. 우리는 더 많이 배우고 우리의 지평을 엽니다.광고하는
우리의 작은 세상에 갇혀 세상을 바라보는 우리 자신의 렌즈를 통해 사물을 바라보는 것은 너무 쉽습니다. 그러나 다른 사람의 말을 들을 때 우리는 새로운 것을 배울 수 있고 때로는 새로운 눈으로 세상을 봅니다. 얼마나 멋진가요?
좋은 경청자는 무엇입니까?
듣기 기술이 왜 그렇게 중요한지 알았으니 이제 좋은 경청자가 되는 이유를 살펴보겠습니다.
우리 모두는 누군가의 말에 부분적으로 주의를 기울이는 것이 얼마나 쉬운지 압니다. 이것은 다양한 이유로 발생합니다. 때때로 그것은 우리 머리 속에서 계속되는 단순한 잡담입니다. 다른 주제에 대해 완전히 다른 생각으로 주의가 산만해지는 경우도 있습니다. 그리고 때때로 우리는 우리 자신의 응답을 형성할 만큼 연사로부터 충분히 들었다고 느끼기 때문에 우리는 2센트를 받을 수 있도록 그들이 휴식을 취하기를 기다리고 있습니다. 이것은 아주 좋은 청취자가 아닙니다.
아래에서 효과적인 경청의 몇 가지 열쇠를 보여주는 것 외에도, 일반적으로 훌륭한 경청자는 공감하고 열린 마음으로 경청하는 경향이 있습니다. 그들은 미리 형성된 의견이 듣고 있는 것을 색칠하는 것을 허용하지 않습니다.
경청을 잘하는 사람들은 일반적으로 감정적으로 지능이 높기 때문에 자신의 감정을 인식할 뿐만 아니라 다른 사람들의 감정도 인식합니다. 그들은 일반적으로 후속 질문을 잘 수행합니다. 이는 그들이 듣고 있다는 또 다른 좋은 신호입니다.
그들은 다른 사람들을 더 깊이 이해하기 위한 방법으로 이러한 질문을 합니다. 잘 들어주는 사람은 불편해도 괜찮다. 그들은 상대방이 무슨 말을 할 것인지 생각하고 방어적이지 않은 동안 침묵이 계속되도록 할 수 있습니다. 다음은 잘 듣는 사람의 특성 중 일부입니다.
효과적인 경청이란 무엇입니까?
효과적인 듣기 기술을 통해 말하는 사람이 제공한 정보를 적극적으로 이해할 수 있습니다. 효과적인 경청은 또한 논의되고 있는 주제에 진정한 관심을 보이는 것과 관련이 있습니다.
많은 경우에는 발표자에게 입력과 피드백을 제공하는 것뿐만 아니라 주제에 대한 완전한 이해를 얻기 위해 생각을 자극하고 통찰력 있는 질문을 하는 것도 포함됩니다. 이러한 예리한 질문을 하는 것은 또한 청자가 말하는 내용을 진정으로 이해하고 있으며 화자와 공감할 수 있다는 것을 화자에게 보여줍니다.
강력한 것 같죠? 효과적인 듣기의 이점에 대해 계속 읽으십시오.
효과적인 경청의 이점은 무엇입니까?
효과적인 경청은 다양한 방식으로 관련된 모든 당사자에게 보상을 줄 것입니다. 여기에 몇 가지가 있습니다.
효과적인 경청은 신뢰를 구축합니다
이것은 아마도 효과적인 듣기의 가장 중요한 이점일 것입니다.
누군가가 자신이 진정으로 경청되고 이해되고 있다고 느낄 때 듣는 사람에 대한 신뢰를 키우기 시작하는 것은 자연스러운 일임을 기억하십시오. 또는 관계가 이미 신뢰의 기반을 가지고 있다면, 그것은 그것을 강화하는 역할을 할 뿐입니다.광고하는
생산성 향상
이것은 작업장에서 핵심입니다. 만능이 있다면 직장에서 얼마나 더 생산적일 수 있는지 생각해 보십시오. 명확한 의사 소통 . 그것만으로도 지붕을 뚫을 수 있습니다!
서로를 효과적으로 경청하고 이해하는 사람들 그룹과 함께 작업하면 생산성을 높일 수 있는 방법이 생깁니다.
더 나은 관계
유능한 청취자와 정기적으로 의사 소통하면 더 강한 관계가 형성된다는 것은 말할 나위도 없습니다. 다시 말하지만, 자신이 진정으로 듣고 이해되고 있다는 느낌을 받는 능력은 더 긴밀하고 의미 있는 관계를 만듭니다.
더 큰 문제 해결
머리가 하나보다 낫다는 옛말을 기억하는가? 이것이 의미하는 바는 대부분의 경우 한 사람이 혼자 문제를 해결하는 것보다 두 사람이 문제를 더 잘 해결할 수 있다는 것입니다.
논리는 간단합니다. 두 사람이 같은 문제나 도전을 다른 각도, 다른 눈, 다른 경험에서 바라볼 수 있습니다. 사람들이 서로 경청하고 이해할 때 문제 해결 능력이 크게 향상됩니다.
이제 정말 좋은 부분인 효과적인 듣기를 위한 7가지 키를 살펴보겠습니다.
효과적인 듣기를 위한 7가지 열쇠
1. 주의를 기울이고 긴장을 푸세요
아마도 효과적인 경청의 가장 중요한 부분은 주의를 기울이는 것입니다. 당신이 듣고 있는 사람과 현재 그리고 그 순간에 함께 있으십시오.
그들이 공유하는 단어와 생각을 따라가며 전체 그림을 만드십시오. 거리 소음이든 내면의 생각이든 방해 요소를 차단하기 위해 최선을 다하십시오.
말을 하는 동안 눈을 깜박이지 않고 쳐다보고 움직이지 않는 점에 주의를 기울이고 싶지 않습니다. 불안할 수 있습니다. 당신은 또한 긴장을 풀면서 주의력을 조절하고 싶습니다. 이것은 상대방이 더 편안함을 느끼는 데 도움이 될 것입니다.
그리고 상대방을 눈도 깜박이지 않고 응시하는 것에 대해 이야기합니다. . .
2. 아이컨택을 유지하고 상대방과 마주하기
말하는 사람과 정기적으로 눈을 마주치고 몸이 그 사람을 향하게 하고 싶을 것입니다.
다시 말하지만, 규칙적인 눈맞춤은 몇 분 동안 눈꺼풀을 치지 않고 그들을 직접 쳐다보고 있다는 것을 의미하지 않습니다. 그것은 일반적으로 당신이 그들과 그들의 눈에 초점을 맞추고 있다는 것을 의미합니다.광고하는
당신은 당신의 눈이 당신의 전화나 컴퓨터 화면으로 향하는 것을 원하지 않습니다. 그것은 당신의 관심을 앗아갑니다.
당신은 또한 당신의 몸이 대부분의 시간 동안 다른 사람을 향하고 싶어할 것입니다. 그것은 당신이 그들에게 주의를 기울이고 경청하고 있다는 비언어적 의사소통 방법입니다.
3. 듣고 그림 그리기
주의 깊게 듣고 있는 동안, 당신의 마음이 무슨 말을 하는지 머릿속으로 그림을 그리도록 허용하십시오. 이것은 당신의 마음 속에 있는 문자 그대로의 그림일 수도 있고 개념과 아이디어를 포함하는 더 추상적일 수도 있습니다.
주의 깊게 경청하는 것과 마음의 그림을 그리는 것을 결합하면 말하는 내용에 대해 더 명확하게 이해하고 마음에 더 오래 지속되는 인상을 주는 데 도움이 됩니다.
4. 방해하지 마십시오
끊긴 의사 소통을 만드는 가장 확실한 방법 중 하나는 중단하는 것입니다.
당신이 누군가와 말다툼을 하고 있고 당신이 당신의 요점을 전달하기 위해 계속해서 서로를 방해할 때를 생각해 보십시오. 아무도 그들을 화나게 하는 것에 대해 완전히 목소리를 내지 못합니다.
여기에서도 같은 개념이 적용됩니다. 다른 사람이 말하는 동안 끼어들지 마십시오. 당신은 그들이 말하는 것에 신경 쓰지 않고, 그들이 말해야 하는 것보다 당신이 해야 할 말이 더 중요하다고 생각한다는 메시지를 전달합니다.
당신이 말할 차례를 말하는 것입니다. . .
5. 명확하고 이해하기 위해 질문하기
당신이 말하고 있는 사람이 말을 멈추고 당신이 차례를 할 수 있다고 표시하면 당신의 말을 좋은 효과로 사용하고 싶을 것입니다. 여기서 목표는 상대방이 말하는 내용을 완전히 이해하는 데 도움이 되는 명확한 질문을 하는 것입니다.
다시 말하지만, 질문을 하기 전에 상대방이 말을 멈출 때까지 기다리십시오. 당신의 관점을 주입하거나 주제에서 벗어난 질문을 하기 위해 그들을 방해하지 마십시오. 접선 유형의 질문을 하면 대화가 완전히 다른 방향으로 쉽게 전환될 수 있습니다.
우리는 이것이 일상 대화 중에 항상 일어나는 것을 봅니다. 누군가가 그들이 갔던 모험에 대해 이야기하고 그들이 갔던 레스토랑을 언급합니다. 그런 다음 다른 누군가가 그 식당에 대해 질문하고 BOOM, 대화는 식당에 대한 토론으로 바뀝니다.
그런 사람은 하지 마세요.광고하는
6. 열린 마음을 가지세요
효과적인 경청의 7가지 열쇠 중 하나는 열린 마음을 유지하는 것입니다. 공정한 마음으로 경청하고 말하는 사람을 정신적으로 판단하지 않는 것이 중요합니다.
진정으로 누군가의 말을 듣고 그들이 말하는 내용을 충분히 공유할 수 있는 기회를 제공하려면 열린 마음을 유지해야 합니다. 그들이 당신을 잠시 멈추게 하거나 우려를 불러일으키는 말을 한다면, 당분간은 스스로에게 말하십시오.
지금은 말하는 내용에 근거하여 판단을 내리거나 가정을 할 때가 아닙니다. 그들이 자유롭게 말하고 당신이 완전히 들을 수 있도록 마음을 열어 두십시오.
7. 상대방이 느끼고 있는 것을 느끼려고 노력하라
이제 화자와 공감하기 위해 노력하는 부분에 도달했습니다. 그들의 입장에서 최선을 다하고 그들의 입장에서 상황을 보라.
이해의 깊이를 높이려면 다른 사람과 마찬가지로 마음가짐에 자신을 가까이 하기 위해 최선을 다해야 합니다. 이것은 쉽지 않으며 작업이 필요합니다.
그들이 행복해 보일 때 행복하거나 슬퍼 보일 때 행복하다고 느끼는 지점에 도달했다면, 그들이 비슷한 감정을 느낄 정도로 그들이 말하는 내용을 정말 잘 이해한 것입니다.
결론
다시 말씀드리지만, 경청은 모든 의사소통의 절반입니다.
잘 듣는 사람이 되려면 연습과 약간의 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 당신은 당신이 상호 작용하는 다른 사람들과의 상호 작용에 대해 더 명확하게 알게 될 것입니다. 이것은 직업과 개인 생활 모두에 도움이 됩니다.
삶의 모든 영역에서 사람들과 명확한 의사 소통을 한다고 상상해 보십시오. 정말 좋은데요?
다른 사람들과의 의사 소통과 관계를 크게 향상시키기 위해 효과적인 경청을 위해 이 7가지 키를 사용하십시오.
더 효과적인 듣기 팁
주요 사진 크레딧: unsplash.com을 통한 Mimi Thian
