좋은 경청 기술은 삶의 거의 모든 영역에서 중요합니다. 자신의 삶을 살펴보면 왜 더 잘 듣고 싶은지 알 수 있습니까?

사랑하는 사람과 더 가까워지기 위해서일까? 상사가 어디에서 왔는지 이해하기 시작하시겠습니까? 직장이나 새로운 친구들 사이에서 좋은 인상을 남기고 싶습니까?

이유가 무엇이든, 이 6가지 간단한 단계를 따르면 사람들이 자신 있게 입을 열 수 있는 전문 청취자가 될 것입니다.

1. 당신이 어떤 종류의 청취자인지 인식하십시오

좋은 듣기 기술을 개발할 때 자기 인식은 필수적입니다. 행동을 진정으로 바꾸기 전에 자신이 어디에 있는지 알아야 합니다^[1]. 당신이 지금 어떤 청취자인지에 관해 다른 사람들이 당신에게 주는 신호에 주의를 기울이십시오. 이 중 어떤 것이 사실입니까?

스페이스 아웃

청취자는 화자에게 초점을 유지할 수 없습니다. 그들은 쉽게 산만해지고 화자의 말에 집중하지 않습니다.

인터럽터

이 사람은 연사가 최근에 비슷한 일을 겪었거나 관련이 있다고 생각되는 다른 일화를 이야기하는 동안 스스로를 참지 못하고 끼어듭니다.광고하는

해결사

이것은 당신의 문제를 해결하기 위해 듣고 원치 않는 조언을 제공하는 사람입니다. 그들의 의도는 도움이 될 수 있지만 말하는 사람이 상황을 완벽하게 처리할 수 있다는 뉘앙스를 놓치고 있습니다. 그들은 단지 그것을 통해 이야기해야 할 수도 있습니다.

더 페이커

스페이스 아웃 리스너와 유사하게, 페이커는 Mm-hmm, Yep, Oh, 정말로? 와, 흥미롭군. 그들은 전화를 하거나 음악을 듣거나 YouTube 동영상을 보면서 주의가 산만하여 당신이 말하는 내용에 대한 단서가 없습니다.

우리는 모두 나쁜 청취자와 대화를 나누었습니다. 적극적 경청의 사려 깊고 의도적인 연습을 통해 다른 사람과 그렇게 하지 않도록 합시다.^[2].

2. 더 나은 경청자가 되기로 결정

이것은 직장이나 가정에서 관계를 개선하기 위해 적극적으로 선택하는 것이므로 좋은 듣기 기술을 연습하는 데 전념하십시오. 다음은 적극적인 청취자가 정기적으로 하는 일입니다.

판단하지 않고 들어라

그들은 다른 사람이 말하는 것을 배우고 그들이 비슷한 경험과 가정을 제쳐두고 듣고 이해합니다.

비언어적 신호를 통해 의사 소통

이러한 신호에는 눈 마주치기, 고개 끄덕임, 미소 짓기, 화자를 바라보기, 휴대전화를 눈에 띄지 않게 치워두기 등이 포함될 수 있습니다. 이것은 바디 랭귀지 신호라고도 하며 말하는 사람이 말하는 내용과 연결되어 있음을 화자에게 알립니다.광고하는

3. 계획 세우기

누군가와 이야기하기 전에 머리로 행동을 계획하십시오. 좋은 듣기 기술을 연습하기 위해 대화 중에 무엇을 하고 하지 않을지 결정하십시오. 예를 들어:

• 나는 침묵하고 내 전화를 치울 것이다.
• 나는 그 사람을 바라보고 눈을 마주치도록 의자를 조정할 것이다.
• 나는 호기심과 판단 없이 듣겠습니다.
• 나는 그들이 말하는 것을 다시 반영하고 그들의 메시지를 이해하는 데 도움이 되는 명확한 질문을 할 것입니다.
• 방해하지 않겠습니다.
• 나는 내 전화나 다른 사람들에 의해 주의가 산만해지지 않을 것입니다.
• 나는 해결하거나 수정하는 것을 듣지 않을 것입니다.

4. 채널 변경

눈을 감고 스위치를 켜고 끄는 것을 상상해보십시오. 이제 다시 하되 채널 1은 나에게 초점을 맞추고 채널 2는 공감 집중했다.

대화 전 채널 2로 넘어가면 자동으로 스마트폰을 치우고, 스피커를 마주하고, 판단을 유보하고, 이 상대방에게 무엇을 배울지 궁금증을 자아낸다.

5. 들은 것을 되새겨라

당신이 들은 것을 반영한다는 것은 그들이 당신이 듣고 있다는 것을 알 수 있도록 그들이 말하는 것을 요약하거나 바꾸어 표현하는 것을 의미합니다. 이것은 그들이 이해하고 있다는 느낌을 주고 잘못된 정보로 앞으로 나아갈 가능성을 없애줍니다.

예를 들어 상사가 다음 주에 완료하기를 원하는 프로젝트에 대해 설명하는 경우 다음과 같은 간단한 문장으로 정보를 다시 반영할 수 있습니다.

6. 고칠 것이 아니라 이해하기 위해 들어라

당신이 말하는 것보다 더 많이 듣고, 다른 사람이 말하는 동안 당신의 두뇌가 무엇을 하고 있는지 알아차리십시오. 당신은 가정을하고 있습니까? 그 사람의 기분을 좋게 하고 상황을 해결하기 위해 어떤 조언을 줄 수 있을지 생각하고 있습니까?광고하는

판단 없이 경청하고 요청이 있을 때만 조언을 제공하도록 상기시키십시오. 좋은 경청 기술은 그들이 말하는 방식으로 이야기를 듣고 비언어적 단서와 명확한 질문을 통해 당신이 듣고 이해한다는 것을 보여주는 것을 포함합니다.

7. 준비, 연습, 반성

이것은 좋은 듣기 기술을 향상시킬 수 있는 짧은 루틴입니다.

1단계: 스스로 준비하기

1900년대 파블로프의 개 실험과 유사^[삼], 누군가가 질문할 때마다 우리는 조건부 응답을 설정할 것입니다. Can I talk with you about? 누군가가 대화에 초대할 때마다 즉시 다음 세 가지 작업을 수행합니다.

1. 초대에 응하세요.
2. 전화기를 무음으로 설정하고 서랍, 지갑 또는 다른 방에 넣습니다.
3. 말하는 사람과 마주보고 친근하게 눈을 맞춥니다.

이제 물리적으로 들을 수 있도록 설정되었으므로 다음을 알아보겠습니다. 어떻게 당신은 듣게 될 것입니다.

2단계: 능동적인 듣기 기술 연습

이 사람에게서 무엇을 배울지 궁금합니다. 판단을 중단하고 조언 채널을 음소거하십시오. 수정하거나 조언하지 말고 이해하기 위해 들으십시오. 들은 것을 되새기거나 명확한 질문을 하십시오.

이러한 간단한 기술은 입력하는 모든 대화에 놀라운 효과를 줄 것입니다.광고하는

3단계: 청취자로서 어떻게 했는지 반성하기

당신은 그 순간에 진정으로 다른 사람을 위해 존재했습니까, 아니면 마음이 방황하고 있었습니까? 화자에게 계속 초점을 맞추는 것이 어려웠습니까? 대답이 '예'인 경우 이는 완전히 정상이며 예상된 것입니다. 왜냐하면 명령에 따라 이 새로운 기술을 실행하기 위해 새로운 기술을 구축하고 두뇌를 재훈련하기 때문입니다. 꾸준히 연습하고 이 기술을 익히는 데 집중하면 곧 습관이 됩니다.

마지막 생각들

더 나은 청취자가 되는 것은 당신과 함께 시작됩니다. 당신의 두뇌는 당신의 삶을 관리하는 데 너무 바쁘기 때문에 좋은 듣기 기술을 위해 의도적으로 마음을 준비해야 합니다. 걱정 , 그리고 불안. 더 나은 경청자가 되기로 결정하면 공감 능력을 활용하게 됩니다.

당신은 다른 사람과 그들이 지금 당장 필요로 하는 것에 적극적으로 집중하고 있습니다. 그들은 고칠 필요가 없고 무엇을 해야 하는지 말할 필요가 없습니다. 그들은 대화가 필요하고 당신을 생각의 파트너로 선택했습니다. 상대방에게 온전히 집중하는 순간, 당신은 성공적이고 의미 있는 대화를 할 준비가 된 것입니다.

더 나은 청취자가 되기 위한 추가 팁

• 더 나은 경청자가 되는 8가지 간단한 방법
• 능동적인 듣기를 연습하는 방법(단계별 가이드)
• 경청의 목적: 답이 아닌 이해

주요 사진 크레딧: unsplash.com을 통한 크리스틴 흄

참조