화를 내거나 비이성적으로 행동하는 사람에게 연락하려고 하면 매우 실망스러울 수 있습니다. 그들의 분노를 무시하거나 기록하는 것도 쉽습니다. 그러나 비즈니스와 삶에서 항상 선택 사항은 아닙니다.

누군가의 분노를 가라앉히고 더 합리적인 마음의 틀로 되돌릴 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 따라서 상황을 진정시키기 위해 누구나 할 수 있는 몇 가지 간단한 조치가 있습니다.

무리하지마

침착해. 사람들이 화났을 때 화를 내지 마십시오. 이것은 그들의 분노가 정당하다고 느끼게 만들고 단순히 더 많은 분노를 부추길 것입니다. 이것은 상황을 악화시킬 것입니다. 당신의 목표는 그들을 진정시키는 것입니다.광고하는

심호흡을 하세요. 그 사람이 당신에게 화를 내는 것이 아니라 종종 완전히 다른 것에 대해 화를 낸다는 것을 기억하십시오. 당신은 그들의 자유분방한 적대감의 수혜자일 뿐입니다. 침착하세요. 그러면 그들은 분노를 이겨낼 것입니다. 그들의 말을 들어줄 누군가가 필요할 수 있습니다. 침착하게 그들의 말을 듣고 그것이 그들이 필요로 하는 전부가 될 수 있습니다.

그들의 신발에 자신을 넣어

다른 사람의 삶의 문 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는지 결코 알 수 없습니다. 이것은 그들의 인생에서 최악의 날이 될 수 있습니다. 그들은 끔찍한 소식을 들었을 수도 있습니다. 그들은 중대한 삶의 변화를 다룰 수 있습니다. 그들이 말하는 것을 들어보십시오.

잠시만 그들의 상황에 처해 보십시오. 당신의 고양이가 막 죽거나 당신의 소중한 사람이 당신을 차거나 직장을 잃으면 당신의 기분이 어떨지 생각해 보십시오. 누구에게나 힘든 날이 있고 그런 날에는 사람들과 이야기를 해야 합니다. 그런 날 중 하나일 수 있습니다.광고하는

명확하고 간결하게

언어 장벽과 전문 용어는 좌절로 이어질 수 있습니다. 누군가가 당신과 같은 언어를 사용하지 않는다면 인내심을 가지십시오. 그들이 당신이하는 모든 단어를 알지 못할 수도 있습니다. 언어 장벽을 완화하기 위해 더 작고 간단한 단어를 찾으십시오.

각 산업에는 전문 용어라고 하는 고유한 용어가 있습니다. 그리고 당신이 무엇을 의미하는지 이해한다고 해서 당신이 말하는 사람이 그럴 것이라는 보장은 없습니다. 전문 용어를 피하고 일반 언어를 사용하십시오.

그들의 이름을 사용하십시오

사람들은 숫자나 또 다른 얼굴 없는 소비자로 생각되는 것을 좋아하지 않습니다. 그들의 이름을 부르고 개인적인 관계를 맺으십시오. 아주 작은 방법으로도 그들을 특별하게 만드십시오. 당신이 그들의 문제에 관심을 갖고 있다고 느끼게 하고 사람처럼 이야기하십시오.광고하는

도움을 드리기 위해 왔습니다

인생은 험난하고 우리는 모두 함께 이 일을 하고 있습니다. 그들에게 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 보여주십시오. 우리는 누구에게나 손을 내밀고 도와줄 사람이 필요한 날이 있습니다. 분노나 비이성적인 행동의 원인은 관련이 없는 것에 대한 스트레스나 슬픔일 수 있습니다.

그 사람에게 공감하고 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알게 하십시오. 당신은 그들의 고통을 느낍니다. 당신은 분노를 이해하고 그들을 돕기 위해 여기에 있습니다. 그들은 문제가 있고 당신은 그것을 해결하기 위해 여기에 있습니다.

누군가가 당신을 돌볼 때보다 더 좋은 기분은 없습니다. 나는 그 사람이 내가 그들의 문제를 해결하고 더 나은 것을 만들기 위해 거기 있다는 것을 알았을 때 분노가 사라지는 것을 보았습니다. 그 문제 해결사가 되십시오!광고하는

때로는 승리가 없다는 것을 깨닫습니다.

때로는 아무리 애를 써도 비합리적인 사람에게 넘어가지 못할 때가 있습니다. 그들이 비합리적이고 화를 낸다면, 그들은 단지 자신의 시스템에서 그것을 밖으로 내보내야 할 필요가 있을 수 있습니다. 이 경우 그냥 그렇게 하도록 내버려 두십시오. 분노를 견디고 분노를 가라앉히면 훨씬 더 합리적일 수 있습니다.

불행히도, 당신이 무엇을 하든지 간에 여전히 그들에게 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 이 경우 그대로 두십시오. 할 수 있는 만큼만 할 수 있습니다.