그래서 마일리 사이러스와 저스틴 비버의 두 장의 사진을 보여주면, 두 명의 유명인이 남녀가 눈에 띄게 비슷해 누구인지 알 수 있고 정확한 신분을 알 수 있겠죠? 이제 인생이 너무 쉬워서 좋은 달걀과 나쁜 달걀을 구별할 수 있다면 파트너, 친구 또는 직장이나 집을 선택하는 것입니다.

기본적으로 인생은 우리에게 많은 도전을 제공하고 상대적으로 다른 사람을 판단하기 쉽지만, 우리는 자기 성찰하는 동안 매우 자주 실수합니다. 우리 대부분은 듣기를 말하는 것만큼 큰 예술이라고 생각하지 않기 때문에 많은 사람들이 스스로를 좋은 경청자라고 부릅니다. 그러나 그것이 정말 사실입니까? 우리는 좋은 경청자입니까?

좋은 듣기 대 나쁜 듣기 식별

그래서, 당신은 당신이 좋은 경청자라고 생각합니까? 그럼, 좋은 듣기와 나쁜 듣기의 식별 매너리즘을 확인하고 우리 모두가 개선할 수 있는 부분을 확인합시다…광고하는

숨겨진 의미 대 문자적 의미

많은 의사 소통은 말뿐만 아니라 화자의 몸짓 언어뿐만 아니라 어조와 감정적 신호에 있습니다. 효과적인 청취자가 되려면 문자 그대로의 의미를 이해해야 하지만 행 사이도 읽어야 합니다. 목소리의 어조와 감정에 귀를 기울이고 비언어적 신호도 찾아보십시오. 화자와 공감하고 공통점을 찾고 답변이 필요한 경우 질문하십시오.^[1]

이해 vs. 정보 획득

우리는 종종 질문에 대한 답을 듣기 위해 들을 수 있습니다. 그러나 효과적인 경청은 단순히 정보를 얻으려는 의도가 아니라 이해와 밀접한 관련이 있습니다. 많은 경우, 우리는 요점을 묻는 질문을 할 때 대답을 대충 듣지만 상황을 제대로 이해하지 못하고 답을 얻었다고 생각한 후 듣기를 중단합니다. 말 하나하나에 신경을 쓰고 있는 것 같지만 솔직히 마음은 방황하고 전혀 그런 상황에 있지 않습니다...^[두]

설명을 요구하는 것과 가정하는 것

잘 경청한다는 것은 의심이 있을 때 질문을 하고 문제에 대해 어떤 가정도 하지 않는다는 것을 의미합니다. 당신의 생각이나 의심이 그림에 들어오지 않도록 하고, 그 어떤 것도 현재 대화에 색을 입히지 않도록 하십시오. 한 번, 두 번, 세 번 설명해야 하는 경우가 있더라도 모든 의심이 당신의 추측이 아니라 올바른 사람에 의해 해결되도록 하십시오.^[삼] 광고하는

다이제스트 듣기 vs. 응답 듣기

너무 많은 경우 우리는 무언가에 귀를 기울이고 그것에 응답할 수 밖에 없습니다. 오히려, 다른 사람이 여전히 말하고 있는 동안 – 우리는 듣기를 멈추고 우리의 대답을 공식화하기 시작합니다 – 그리고 종종 우리가 듣고, 처리하고, 이해해야 했던 것을 너무 많이 놓칩니다. Stephen R Covey는 “대부분의 사람들은 이해하려는 의도가 아니라 응답하려는 의도로 듣는다. 당신의 마음이 반응에 앞서 움직이고 듣지 않는다면, 글쎄, 당신은 지는 것입니다.^[4]

발표자 종료하기 vs. 발표자 방해하기

우리는 말하는 내용에 항상 동의하지 않을 수도 있고 유효한 반대 의견을 가질 수도 있습니다. 그러나 우리 모두는 말하는 사람이 먼저 끝낼 수 있도록 매너와 인내심을 가져야 합니다. 화자의 말을 방해하고, 순서를 바꾸며, 일반적으로 예의가 바르지 않으면 청중의 나머지 청취를 방해할 뿐만 아니라 청중의 요점을 이해하고 경청하는 것을 놓치게 됩니다. 화자가 끝내도록 한 다음 정중하게 중재하여 요점을 설명하십시오.^[5]

과감하게 동의하지 않음 vs. 권위에 굴복

반대로, 당신이 강하게 다르다고 느낄 때 말하지 않는 것도 효과적인 경청에 어긋납니다. 듣기는 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 듣고, 듣고, 이해하고 처리하고, 최종적으로 그것에 대한 의견을 형성하는 것입니다. 참을성 있게 듣고 이해했으며 매우 강력한 요점이나 감탄사가 있다면 말해야 합니다. 이 시점에서 권위에 굴복하면 자신에 대한 지속적인 분노를 품게 되지만 감정이 작용하기 때문에 나머지 대화나 대화를 놓치게 됩니다. 발표자가 끝나면 자리에서 일어나 과감하게 자신의 요점을 말하십시오. 많은 사람들이 마지막에 동의하지 않는다는 데 동의하지만 최소한 자신의 말은 했습니다.^[6] 광고하는

지속적으로 하나의 주제 대. 너무 쉽게 지루해지기

화자가 한 가지 주제에 대해 일관되고 흥미롭게 이야기할 수 있는 것이 좋은 만큼, 듣는 사람도 같은 주제에 대해 집중해서 들을 수 있는 것이 더욱 좋습니다. 집중해서 듣는 사람만이 그 내용의 요지를 알 수 있습니다.^[7]

열린 마음으로 듣기 vs. 너무 확고한 믿음으로 듣기

잘 듣고 잘 들으려면, 그것이 당신의 핵심 신념에 어긋나더라도, 말하는 내용에 열린 마음을 가져야 합니다. 위에서 언급했듯이 참을성 있게 화자의 말을 들은 다음 소화할 수 없는 부분을 말하거나 반박할 수 있습니다. 그러나 최소한 열린 마음으로 들어야 합니다. 결국 새로운 것을 배우게 될 수도 있습니다.^[8]

공정한 균형과 공감으로 듣기 vs. 판단적으로 듣기

우리는 종종 색안경으로 세상을 보는 경향이 있습니다. 종종 우리의 신념, 편견, 분노의 색조로 음영 처리됩니다. 누군가의 말을 들을 때 열린 마음뿐 아니라 열린 마음으로 듣고 판단과 신념을 버려야 합니다. 하는 말을 모욕이나 모욕으로 받아들이지 마십시오. 말하는 사람은 자신의 신념에 대한 권리가 있습니다. 공정하게 듣고 상대방이 말을 마치도록 한 다음 원할 경우 자신의 주장을 선택할 수 있습니다.^[9] 광고하는

화자에게 관심을 보이십시오 vs. 화자에게 지루하고 지친 것처럼 보이십시오

청중에게 연설을 하는 사람은 - 경험이 풍부한 화자이든 초보자이든 - 일정한 두려움을 가지고 있고 청중이 그들이 말해야 하는 것에 관심이 있는지 확인하기를 원합니다. 그들이 말하는 동안 당신이 지루하고 무기력하고 산만해 보인다면, 당신은 그들의 사기를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 그들의 말하기 열정을 억제하고 당신의 듣기 능력에도 영향을 미칩니다. 그들과 당신의 듣기 기술을 최대한 활용하기 위해 적극적이고 경계하며 그들이 말하는 것에 관심을 가지십시오.^[10]

주요 의미에 주의를 기울이는 것과 모든 것의 의미를 놓치는 것

많은 사람들이 가끔은 다 들어도 그 의미를 놓치고 요점에 주의를 기울이지 않고, 사소한 것 하나하나 분석하느라 바쁘고, 자신의 답을 정하고, 화자의 매력에 눈이 멀고, 메모를 하는 등… 화자는 구두 또는 물리적으로 몇 가지를 강조할 것입니다. 장식에 초점을 맞추는 대신 모든 뒤에 있는 의미에 주의를 기울이십시오…^[열한]

이해가 올바른지 확인하기 vs. 듣기를 방해하는 혼란

마지막으로, 우리가 강조했던 것처럼, 듣기와 듣기의 차이는 사물을 이해하는 데 있습니다. 당신이 말하는 모든 것을 파악했는지 확인하고, 손을 들고 필요한 경우 날카로운 질문을 하고 다음 요점으로 넘어갑니다. 모든 것을 듣고 약간만 이해한다는 것은 듣기가 전혀 목표에 미치지 못했다는 것을 의미합니다.^[12] 광고하는

따라서 말하는 내용에 주의를 기울이고 단어를 듣기만 하는 대신 단어의 의미에 집중하십시오. 전화기의 전원을 끄고 사소한 대화를 피하십시오. 효과적인 경청을 위한 듣기 및 이해…

참고